Planet

Comercio Unificado

Una plataforma conectada que gestiona todos los puntos de contacto tecnológicos en retail

Aumenta las ventas usando tecnología potente para reconciliar el comercio con las últimas tendencias de los comportamientos de compra de los consumidores.

El 70% de los compradores evitará un tienda o marca después de una mala experiencia de compra, ya sea en internet o en una tienda física. Después del Covid-19, los expertos pensaron que los consumidores se pasarían al comercio online, pero los últimos datos indican que la realidad es que se convirtieron en compradores omnicanal.

¿Qué es el Comercio Unificado?

El Comercio Unificado es un conjunto de productos completamente integrado que ofrece una experiencia de compra consistente y completa, mientras se aprovechan todas las posibilidades omnicanal para aumentar los ingresos.

Garantiza que desde dónde quieran y cuándo quieran algo, los clientes podrán conseguirlo.

unified commerce touchpoints unified commerce touchpoints

¿Cómo te puede ayudar el Comercio Unificado?

Compras unificadas

  • Servicios omnicanal
  • Click & Collect, reserva online, entrega estándar, envío exprés, devolución omnicanal
  • Experiencia del comprador
  • Compromiso del producto
  • Compromiso de entrega
  • Carrito mixto y estable
  • Pago único

 

Más información

Sistema de gestión de pedidos

  • Orquestación de pedidos y reglas
  • Mecanismo de flujo de trabajo
  • Cumplimiento de la tienda
  • Opción Click & Collect
  • Opción de envío desde la tienda
  • Opción de reserva online
  • Servicio de atención al cliente
  • Modificación de pedidos
  • Seguimiento de pedidos
Más información

Capacidades de pago

  • Integrado con una pasarela de pago online y en persona

 

Más información

¿Cuáles son los beneficios del Comercio Unificado de Planet?

Asegura la satisfacción de los clientes

Múltiples opciones de cumplimiento, pagos sencillos y devoluciones omnicanal, ofrecen a tus clientes el servicio que esperan.

Aumenta los ingresos

Aumenta la afluencia, aumenta el valor promedio de la cesta y optimiza las tasas de conversión en la tienda y online.

Optimiza las operaciones diarias

Facilita las operaciones diarias con herramientas eficientes para tus tiendas e inventarios.

Asegura el éxito del proyecto

Aprovecha los sólidos conocimientos de un socio único y muy bien informado para gestionar pedidos y pagos omnicanal, disponible 24/7 y en tu idioma.

Reduce los costos y el tiempo

Transforma rápidamente tu infraestructura y optimiza el mantenimiento de TI con software y hardware integrados.

¿Por qué con Comercio Unificado de Planet todo es más sencillo?

En resumen, todo es más fluido.

Todo está conectado y todos los sistemas se comunican entre sí. Entonces, ahora cada uno de los sistemas solo es un sistema que se administra de manera central.

Unified Commerce Platform Unified Commerce Platform

¿Qué incluye Comercio Unificado de Planet?

Al integrar nuestra Plataforma de Comercio Unificado, te aseguramos integraciones rápidas en el mercado.

Más información

Posibilidades de pago

Amplia variedad de métodos de pago:
- Pasarela de pago online
- Pasarela de pago en persona
- Pay by Link
- Adquirencia directa

Servicios de valor añadido

Servicios adicionales que generan ingresos_
- Tax Free
-Conversión de moneda
- Business intelligence

Aceleradores de la experiencia de compra

Permite a los clientes comprar y pagar a su manera :
- Sitio web eCommerce
- Click & Collect widget
- In-person checkout

Beneficios tangibles

Posibilidades integradas completas:
- Satisfacción de los clientes
- Incrementa los ingresos
- Optimiza las operaciones diarias
- Reduce costos y tiempo

¿Cómo es la experiencia de los compradores?

Búsqueda

Los clientes pueden encontrar fácilmente los artículos y personalizarlos eligiendo el color, la cantidad y el tamaño que prefieran.

Compra

Un carrito de compra unificado para los clientes en todos los sitios web, redes sociales e incluso en la tienda física.

Pago

Los clientes realizan el pago desde su carrito unificado una sola vez, utilizando su método de pago de preferencia.

Recepción

Envía artículos desde cualquiera de tus ubicaciones a cualquier dirección gracias a la gestión de pedidos conectada e impulsada por un inventario unificado.

Devoluciones

Los clientes pueden devolver pedidos a través de cualquier canal con reembolsos sencillos.

¿Qué ofrece Unified Commerce de Planet a mi negocio?

    Activa estos servicios omnicanal cuando los necesites.

    Click & Collect

    Los compradores pueden hacer pedidos online y elegir dónde quieren recogerlos.

    Reserva

    Reduce el riesgo de desabastecimiento con inventarios de seguridad, retrasos en el cumplimiento y calendarios.

    Envío

    Elige entre múltiples métodos de entrega y lugares de recepción para optimizar la eficiencia de las entregas y reducir los costos del transporte.

    Devoluciones

    La función de devoluciones de Planet te permite ofrecer crédito o reembolsos tanto en tu tienda física como online. Todo generado automáticamente a través de la pasarela de enlace de Planet.

    Ofrece a tus clientes una experiencia optimizada en todos los canales gracias a nuestras API.

     

    Pre-compra
    Ofrece a los compradores una excelente experiencia previa a sus compras, con imágenes detalladas de los productos y las opciones de tallas, colores y disponibilidad.

    Pago
    Todos los pagos modernos están al alcance de la mano de tus compradores. Alternativas de entrega, promociones y variedad de opciones de pago.

    Post-venta
    Datos completos de pedidos y devoluciones, para optimizar las oportunidades de venta mediante el uso de experiencias personalizadas.

    Notificaciones a los compradores
    Sistema completo e integrado de notificaciones a los compradores para que puedas contactar con tus clientes a través de su método de preferencia.

    Automatiza la gestión de los pedidos según tus necesidades, gracias a las reglas de orquestación de Planet.

     

    Importación de pedidos
    Importa datos a través de CSV o API. Marca servicios y canales para optimizar fácilmente la orquestación de pedidos.

     

    División de pedidos
    Divide los pedidos de la manera que tenga más sentido para tu negocio.

     

    Envío
    Envía desde dónde quieras, de la forma más rentable y hasta dónde se encuentren tus clientes.

     

    Forma a tus equipos operacionales

    Gestiona los pedidos con una base de datos central que recopila todos los datos básicos de tus clientes; como por ejemplo, el estado de los pedidos, el estado de las devoluciones, las cancelaciones y las actualizaciones de la dirección de entrega.

    Con Planet, tus empleados estarán formados para ayudar a tus clientes en tiempo real y desde cualquier lugar.

     

    Sigue el rendimiento omnicanal de tu negocio en tiempo real. Aprovecha tus datos para mejorar el rendimiento de tus empleados, hacer un seguimiento de los KPI y optimizar tu logística.

     

    Control de acceso
    El control de acceso de Planet te ayuda a evitar que tus empleados y tu empresa tengan problemas relacionados con la pérdida o robo de datos, la violación de la privacidad y las leyes de protección de datos.

     

    Seguimiento de los KPI empresariales
    Haz un seguimiento de los ingresos y los pedidos de todos los canales, extrae KPI de calidad alta y garantiza el avance y la mejora continúa de tu negocio.

     

    Optimiza tu logística
    Utiliza la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para ofrecer el servicio de entrega más rápido para tus clientes, al costo más bajo para tu negocio.

    Aumenta las ventas usando tecnología potente para reconciliar el comercio con las últimas tendencias de los comportamientos de compra de los consumidores.

    Marcas con las que trabajamos

    What you need to know

    FAQs

      El comercio unificado integra todos los sistemas back-end y orientados al cliente en una plataforma centralizada. Así toda la operación será un ecosistema que puede adaptarse y escalar según cambian las expectativas del cliente.

       

      El comercio unificado conecta sus sistemas back-end (CRM) con sus canales orientados al cliente a través de una plataforma única de comercio unificado para ofrecer una experiencia perfecta al cliente.

      Los beneficios de una estrategia comercial unificada benefician tanto al minorista como al cliente.

      Para el cliente, esto significa una experiencia de usuario fantástica. Todo está disponible cuándo se desea, se puede pagar cómo se desea y todo se puede recibir exactamente dónde se desea.

      Para el comerciante minorista, el comercio unificado consolida todos sus canales, sistemas de pago, productos y datos de interacción con el cliente, para proporcionar una experiencia totalmente integrada, medible y fácil de gestionar.

      La administración tiene más control, el personal de ventas tiene más oportunidades de aumentar las ventas y realizar ventas cruzadas, y se puede ver exactamente lo que sucede desde cualquier lugar.

      Al consolidar todos sus sistemas de pago y datos de todos los canales, ya sea en la tienda física, en internet o en la aplicación, puede identificar mejor a sus clientes, comprender sus necesidades y facilitar experiencias sin errores en todos los canales.

       

      • Opciones flexibles para el pago de los clientes con estrategias minoristas multicanal y omnicanal.
      • Personalización y satisfacción del cliente.
      • Funciona en todos los dispositivos para lograr la máxima participación del cliente.
      • Optimice los datos de los clientes y utilícelos para mejorar la toma de decisiones.
      • Orientación precisa del cliente para lograr una experiencia de compra más agradable y fluida.
      • Optimice la eficiencia del personal en menos tiempo y sin procedimientos complicados.
      • Permite que las estrategias de ventas centradas en el cliente ofrezcan el máximo ROI.

      Es la plataforma única que los minoristas necesitan para respaldar sus rutas omnicanal y crear una vista unificada de su plataforma de comercio online, interacciones con los compradores, productos, puntos de venta y sistemas de gestión de inventario. Es decir, un sistema conectado que se encarga de todo.

      Un enfoque de comercio omnicanal se centra en la expansión multicanal y la alineación del front-end. El comercio unificado va más allá al integrar su ERP y todos sus otros canales de ventas, estrategias de marketing y software de gestión de relaciones con los clientes en un mismo lugar.

      Permite tener el control total de la experiencia del cliente. Ofrece la mejor información del producto, al mejor precio y en cualquier dispositivo (aplicación móvil, POS, ordenador portátil), asegurando que el cliente tenga una experiencia uniforme desde el sitio de comercio online hasta la tienda física.

      ¿Y ahora qué?

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