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Sistema Omnicanal de Gestión de Pedidos

El elemento clave que usan las marcas para gestionar sus pedidos

Las mejores compañías del mundo confían en Planet

Aumenta la tasa de conversión en todos los canales con el OMS de Planet

Innovando constantemente

Durante el confinamiento provocado por el COVID-19 las personas no podían ir a comprar a las tiendas. Planet lanzó las soluciones Click & Collect y de reserva online para que pudieran comprar incluso durante el confinamiento. Este es solo un ejemplo de cómo innovamos pensando en el comercio minorista.

Disponibilidad en tiempo real de los productos

Los clientes odian tener que cruzar toda la ciudad en sus vehículos para descubrir que su artículo no está disponible. Con Planet, tendrás disponibilidad en tiempo real que te permitirá optimizar el inventario, el rendimiento y la gestión de la cadena de suministro, lo que te garantiza que los clientes conseguirán sus artículos en el momento y lugar correctos, y al mejor precio.

Aumento del tráfico online y en tiendas físicas

A la hora de comprar, los clientes se han acostumbrado a un alto nivel de conveniencia. Con Planet como tu proveedor OMS, podrás ofrecer múltiples opciones de cumplimiento, entrega, pago, recogida y devolución. Y eso sin olvidarnos de las compras Tax-Free y la conversión dinámica de divisas.

Administración, gestión y procesamiento en un solo lugar

    Ofrece a tus clientes una experiencia fluida para evitar cualquier problema en cualquier canal. 

    Servicios omnicanal
    Ofrece todos los servicios para conseguir un producto: click & collect, clic y reservar, envío urgente, envío estándar y mucho más.
     
    Compromiso con los productos
    A través de la hoja de los productos, los empleados pueden ofrecer todos los métodos de entrega disponibles y los tiempos de envío.


    Compromiso con el envío
    Ofrece información en tiempo real sobre los métodos y tiempos de entrega según el carrito del comprador.
     
    Experiencia de devolución
    Permite las devoluciones a través de internet o en tienda física de cualquier pedido mientras se puede seguir su estado en cualquier momento y en cualquier canal.

    Automatiza los procesos de tus pedidos y aumenta los ingresos con un procesamiento eficiente de pedidos con la ayuda de nuestro algoritmo inteligente.

    Organización
    Dirige los pedidos según tu stock unificado a la ubicación más rentable, incluyendo los centros de distribución, las tiendas, 3PL y los proveedores de envío directo (DSV), mientras permites dividir los pedidos en ubicaciones diferentes.

    Reglas de organización
    Adapta el sistema a tus necesidades con un escenario completo de reglas de organización personalizadas, mientras tienes la capacidad de asignar de manera manual un pedido a una ubicación en cualquier momento.

    Retraso en la captura de pagos
    Establece retrasos en las autorizaciones de pago para garantizar que el stock está disponible antes de la captura; es decir, antes de que se retire el dinero de la cuenta del comprador.

    ¿Estás buscando maneras de mejorar tu eficiencia en la tienda? Estas son algunas maneras con las que puedes lograrlo con el OMS de Planet.

    Entrega en tienda
    Proporciona la experiencia ideal para tu personal de ventas para lograr el cumplimiento de los pedidos con el balance perfecto entre velocidad y precisión.

    Envío desde la tienda
    Convierte cada una de tus tiendas físicas en pequeños centros de distribución para mejorar significativamente la disponibilidad de existencias y los tiempos de entrega.

    Recogida en la tienda
    Haz lo que tu competencia no puede hacer: garantizar al cliente una experiencia positiva en la tienda. Con la recogida en tienda te asegurarás de que cada vez que un cliente entre a tu tienda, reciba exactamente lo que fue a buscar.

    Forma a tus equipos operativos para que gestionen cualquier pedido de manera eficiente.


    Servicio de atención al cliente
    Una sección administrativa específica para gestionar todos los pedidos: motor de búsqueda avanzado, detalles del pedido, seguimiento del pedido, modificación del pedido, reembolso del pedido.

    Flujo de gestión de los pedidos
    Haz un seguimiento de tus pedidos en cada paso del proceso.

    Organización financiera
    Centraliza la configuración de tus pagos y acepta múltiples métodos de pago como Tarjetas, PayPal, Alipay e incluso criptomonedas. La organización financiera facilita la expansión a mercados y regiones nuevas, mientras  proporcionas pagos seguros que cumplen con las normativas.

    Ofrece a tus clientes la mejor experiencia de compra posible. Reembolsos de IVA en 90 segundos, en promedio, y Mejor Tarifa Garantizada en pagos de divisas. Además, gana dinero con las tarifas de cambio.

    Tax-Free
    Elige entre un sistema independiente, uno ligeramente integrado o una solución completamente integrada. Con Planet, tus compradores internacionales podrán comprar sin impuestos.

    Conversión dinámica de divisas (DCC)
    La conversión dinámica de divisas permite que los clientes paguen en su moneda local y vean el valor de su compra en tiempo real, por lo que no hay tarifas sorpresa. Planet también es un socio que genera  ingresos, por lo que en vez de pagarle al banco, ganas dinero con las tarifas de cambio.

    Tax-Free click & collect
    Mejora la experiencia de reembolso del IVA en la tienda integrando de forma nativa la emisión de formularios al proceso de recogida en tienda.

    Acércate a los clientes internacionales con la red global de Google

    Planet implementa Google Cloud mediante servicios administrados y Kubernetes para escalar automáticamente y lograr una alta disponibilidad para sus clientes minoristas globales, lo que permite crecer internacionalmente.

    Saber más

    Los pagos completamente integrados marcan la diferencia

    Seamos honestos, a nadie le gusta pagar por las cosas. Y no escucharás a los consumidores hablar sobre su "experiencia al pagar", a no ser que haya problemas. Los compradores quieren pagos rápidos y seguros, no quieren perder su tiempo esperando, simplemente quieren hacer clic y comprar. Por eso no puedes arriesgarte a que la transacción arruine la experiencia con tu marca.

    Nuestros servicios de pago incluyen:

    • Pagos completamente integrados
    • Adquirir y procesar
    • Procesamiento de la pasarela
    • Asistencia y conversión de divisas 
    • Pagos conectados en persona y en línea
    • Reducción de dispositivos en la tienda (un dispositivo lo hace todo)
    Saber más

    ¿Por qué elegir Planet?

    Aumenta tu negocio con una solución completa

    OMS de Planet

    Contacto

    Alto rendimiento

    Una solución omnicanal de pagos y compras que te ayuda a mejorar la experiencia de los compradores y a aumentar las tasas de conversión.

    Toma el control

    Portal online único para facilitar la gestión de informes, conciliaciones y liquidaciones.

    Máxima flexibilidad

    Integración con cualquier tienda y plataforma de comercio online. Ofrecemos una solución personalizada: elige nuestra oferta completa o selecciona un enfoque modular solo con los servicios que necesitas.

    Aumenta los ingresos

    La opción Tax-Free y la conversión de divisas dinámica harán las delicias de tus clientes y abrirán fuentes de ingresos nuevas para tu empresa.

    Cumplimiento sin complicaciones

    Cumplimiento PCI en tan solo unos días. PCI Proxy reduce los costos y minimiza el riesgo al gestionar datos confidenciales.

    Asistencia local

    Un proveedor de confianza, un único punto de contacto disponible en tu país. Incorporación totalmente unificada.

    ¿Y ahora qué?

    Habla con uno de nuestros expertos

    • Te llamaremos para exponerte sus necesidades exactas: una llamada rápida de 15 minutos.
    • Una vez que sepamos cuál es la mejor manera de ayudarte, podemos iniciar el proceso de incorporación sin complicaciones.
    • Por último, un asesor especializado de Planet se pondrá en contacto contigo para que esté operativo lo antes posible.

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