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CASE STUDIES • Gyll (Joyful)
Come Planet ha permesso a Gyll di modernizzare il suo processo di pagamento e aumentare le vendite.
Gyll, un negozio di Madrid in rapida crescita di prodotti in pelle italiana di alta qualità, si è trovato di fronte alla sfida di modernizzare il suo processo di pagamento per soddisfare la sua crescente base di clienti turistici e rimanere competitivo nel settore del retail sempre più tecnologico.
Sfida
Gyll ha affrontato la sfida di modernizzare il suo processo di pagamento per tenere il passo con la natura sempre più tecnologica delle vendite, oltre a soddisfare la sua crescente base di clienti turistici. L'azienda utilizzava casse manuali e desiderava offrire nuovi metodi di pagamento come portafogli digitali e pagamenti multi-valuta, nonché rimborsi automatizzati dell'IVA, per generare entrate aggiuntive. Tuttavia, il processo di pagamento tradizionale coinvolgeva diversi fornitori ed era spesso frammentato, rendendolo più suscettibile a interruzioni.
Soluzione
Per affrontare queste sfide, Gyll si è rivolto a Planet, che forniva soluzioni digitali complete per il processo di pagamento, inclusa l'accettazione di portafogli digitali cinesi come WeChat Pay e Alipay. Planet offriva anche formazione, supporto locale e programmi di sensibilizzazione culturale per aiutare il personale di Gyll a gestire diverse aspettative culturali e linguistiche e a lavorare con terminali ad alta tecnologia in grado di accettare pagamenti digitali in diverse valute.
Gyll (Joyful)
Gyll (Joyful)
Risultati
Dopo aver implementato la soluzione di Planet, Gyll ha registrato un aumento del flusso di clienti e dei tassi di conversione, generando entrate aggiuntive attraverso rimborsi IVA automatizzati e pagamenti in multi-valuta. Il personale di Gyll ha ricevuto anche formazione aggiuntiva sulle tecniche di vendita internazionali, inclusa la formazione culturale, che li ha aiutati ad avvicinarsi in modo più efficace ai clienti provenienti da diverse parti del mondo. Il team di supporto fornito da Planet era locale e reattivo. Nel complesso, Gyll è rimasto impressionato dalle diverse soluzioni digitali offerte da Planet e dal livello di supporto, che ha permesso all'azienda di offrire ai propri clienti un'esperienza moderna e efficiente, rimanendo competitiva nel settore del commercio al dettaglio sempre più ad alta tecnologia.
"Planet è un motore di crescita... e ha una visione competitiva del nostro business. Abbiamo visto in Planet una soluzione olistica e tecnologicamente avanzata."
Giorgio Yuan Lin
CEO e fondatore di Gyll (Joyful).