Back
Alors que le paysage du retail devient de plus en plus compétitif, tirer parti de la technologie pour obtenir un avantage stratégique est essentiel. Parmi ces innovations, le modèle « Ship from Store » se distingue comme un véritable changement de paradigme, offrant aux retailers la possibilité d’utiliser efficacement leurs points de stock sur différents canaux.
Qu’est-ce que le « Ship from Store » ?
Le « Ship from Store » est une technique issue de la stratégie multicanale, permettant aux retailers d’expédier les commandes directement depuis les magasins physiques plutôt que depuis les centres de distribution traditionnels.
Cette approche repose sur la création d’un inventaire unifié combinant les stocks des entrepôts, des centres de distribution et des magasins physiques, garantissant une logistique flexible et la capacité de traiter les commandes en ligne depuis n’importe quel point.
Les avantages du « Ship from Store »
Les principaux bénéfices incluent :
- Disponibilité accrue des produits : En exploitant l’inventaire de tous les magasins, les retailers peuvent réduire les ventes perdues et les ruptures de stock. Par exemple, les magasins avec de grands espaces physiques disposent souvent de plus de stock que les entrepôts centraux, ce qui les rend idéaux pour renforcer l’offre e-commerce.
- Extension de la gamme de produits : L’utilisation des stocks en magasin permet de proposer des produits non disponibles dans les centres de distribution
- Réduction des invendus : Vendre le stock magasin via différents canaux facilite la liquidation des stocks, réduisant ainsi les invendus et les coûts associés.
- Délais de livraison plus courts : Mettre en place un modèle « Ship from Store » peut considérablement raccourcir les délais, notamment pour la logistique du dernier kilomètre.
Pour tirer parti de cette stratégie, les retailers doivent adopter un processus de gestion de la supply chain repensé, où chaque magasin devient un maillon clé dans la préparation des commandes en ligne.
>> En savoir plus : Qu’est-ce que l’Endless Aisle ?
Comment fonctionne le « Ship from Store » ?
Les composants clés de cette approche incluent :
- Systèmes de gestion des commandes : Essentiels pour offrir un inventaire unifié sur tous les canaux et gérer la disponibilité des produits.
- Règles d’orchestration : Les retailers doivent définir des stratégies flexibles pour attribuer les commandes, en tenant compte de la distance de livraison, des niveaux de stock, des caractéristiques des magasins et des demandes saisonnières.
- Stratégies d’affectation des commandes : Ces règles déterminent comment chaque commande est assignée à un entrepôt, un magasin ou un centre de distribution.
- Notification et préparation en magasin : Les magasins reçoivent des notifications pour les nouvelles commandes, et le personnel utilise des applications spécialisées pour préparer les colis et gérer l’expédition.
- Collecte par les transporteurs : Les transporteurs récupèrent les commandes directement en magasin, soit selon un planning régulier, soit à la demande.
Défis et solutions du « Ship from Store »
La mise en œuvre du « Ship from Store » comporte des défis qui nécessitent des solutions stratégiques :
- Adaptation du design des magasins : Les magasins doivent être réaménagés pour la préparation des commandes et la gestion des expéditions.
- Optimisation des taux de préparation en magasin : Prendre en compte les contraintes spécifiques, comme la disponibilité variable des employés et la précision des stocks.
- Stock de sécurité et stratégie d’affectation : Définir un stock tampon pour chaque article et choisir la bonne stratégie d’affectation des commandes est crucial pour une gestion efficace.
- Limitation des commandes et qualité de service (QoS) : Mettre en place des mécanismes comme le plafonnement des commandes et évaluer les magasins selon leurs performances de préparation.
- Mécanismes de notification et optimisation de la préparation : Diversifier les méthodes de notification et rationaliser le processus, éventuellement via des prestataires externes.
- Stratégie transporteur et conduite du changement : Sélectionner les bons transporteurs et intégrer pleinement les magasins dans le processus de mise en œuvre.
- Compensation financière : Reconnaître le rôle des magasins dans la supply chain, notamment pour les franchises ou coopératives, et assurer une rémunération appropriée.
Conclusion
En conclusion, le « Ship from Store » offre des avantages significatifs aux retailers en optimisant leur réseau et leurs stocks existants. Ceux qui relèvent efficacement les défis associés peuvent constater une augmentation notable du chiffre d’affaires et de la disponibilité des produits sur tous les canaux, confirmant la valeur de cette approche innovante dans l’environnement dynamique du retail actuel.
