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CASE STUDIES • Le Coq Sportif

Cómo Le Coq superó los problemas de pago y consiguió más visitantes asiáticos

Le Coq Sportif es una marca francesa de ropa deportiva muy consolidada, asociada desde hace tiempo al Tour de Francia. Los terminales de pago tradicionales limitaban su capacidad para aceptar diversos métodos de pago en la tienda, lo que daba lugar a una mala experiencia de pago de los clientes. Para superar este reto, Le Coq Sportif necesitaba una solución de pago integral.

El reto

Le Coq Sportif en España se enfrentaba a un reto importante a la hora de procesar los pagos de forma eficiente y aceptar una gama más amplia de métodos de pago, incluidos monederos digitales como Alipay+ y WeChat Pay. Sus terminales de pago tradicionales limitaban su capacidad para ofrecer múltiples opciones de pago, lo que daba lugar a una mala experiencia de los clientes.

La solución

La exclusiva solución de pagos para Retail todo en uno de Planet proporcionó a Le Coq Sportif un único dispositivo que integraba todos los métodos de pago habituales, incluidos los wallets digitales, la devolución del IVA (Tax Free) y la posibilidad de que los turistas pagaran en su propia moneda (DCC). Esto permitió a los clientes pagar como quisieran y supuso un ahorro de costes y tiempo para la firma.

Le Coq Sportif

Le Coq Sportif

Resultados

Gracias a la solución técnica de Planet, Le Coq Sportif pudo procesar las transacciones con extrema rapidez, lo que mejoró la experiencia del cliente en la tienda. La solución de pago todo en uno para comercios minoristas también ayudó a atraer a los compradores asiáticos que utilizan los ecosistemas WeChat y Alipay y a aumentar la afluencia a la tienda. Con la ayuda de Planet, Le Coq Sportif proporcionó una mejor experiencia de pago a todos los clientes, al tiempo que aumentó sus ingresos y ahorró tiempo y dinero.

Rapidez

Al procesar las transacciones rápidamente ofrece una mejor experiencia al cliente en la tienda

Atracción

Al llevar más compradores asiáticos hasta las tiendas usando los ecosistemas de WeChat y Alipay se generan más ingresos

Crecimiento

Mayor rentabilidad al agilizar las operaciones y aceptar una gama más amplia de métodos de pago

Le Coq Sportif circle

"Para nosotros en Le Coq Sportif es vital aceptar todas las opciones de pago y procesar las transacciones rápidamente. La solución todo en uno de Planet nos permite hacerlo".

Albert B.

Spanish Retail Coordinator, Le Coq Sportif

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