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La confusión con las divisas no debería arruinar el viaje.
Ya sea que vueles por negocios, explores una nueva ciudad o simplemente disfrutes de unas vacaciones familiares, cada viaje conlleva costos.
Pero cuando esos costos aparecen en monedas desconocidas, los viajeros se enfrentan a estrés, incertidumbre y comisiones ocultas. Ahí es donde entra Pay in Your Currency - o PYC. (También conocido como Conversión Dinámica de Divisas o DCC, por sus siglas en inglés).
¿Qué es Pay in Your Currency (PYC)?
PYC es una opción de pago conveniente que ofrece a los portadores de tarjeta la opción de pagar en su propia moneda, en la recepción de un hotel, en una tienda, en un restaurante u online.
El proceso es simple, transparente y diseñado para aportar tranquilidad.
¿Cómo funciona Pay in Your Currency?
PYC puede habilitarse en un entorno de retail u hostelería para transacciones con tarjeta presente realizadas mediante chip y PIN, contactless y billeteras digitales como Apple Pay y Google Pay. También puede habilitarse para transacciones online, in-app y Pay by Link.
El proceso es simple y sigue el procedimiento de transacción habitual:
- La tarjeta de débito/crédito internacional se acerca o inserta en el terminal, o la billetera digital se presenta al terminal.
- El terminal habilitado para PYC detectará automáticamente la moneda de la tarjeta y mostrará la pantalla de oferta PYC inequívoca que muestra ambas monedas (la moneda del portador de tarjeta y la moneda local del comerciante) con el tipo de cambio y margen.
- Permitir al portador de tarjeta hacer su elección final en el terminal.
Mejores prácticas para implementar Pay in Your Currency
En Planet, entendemos lo importante que es el customer journey, así que para asegurar una experiencia fluida, recomendamos los siguientes consejos al ofrecer Pay in Your Currency:
- Siempre ofrecer PYC como una opción - Entrega el terminal al portador de tarjeta para su selección. Es fácil de entender y conveniente de usar, permitiendo al portador de tarjeta hacer su propia elección.
- Destaca el beneficio, no la característica - Dile a los clientes que sabrán exactamente lo que pagarán, sin sorpresas después de su viaje.
- Hazlo parte del flujo de transacción - Presenta la opción con confianza y como parte estándar del servicio.
Por qué los portadores de tarjeta prefieren Pay in Your Currency
- Elección - PYC ofrece a los portadores de tarjeta la opción de pagar en una moneda familiar permitiéndoles ver el monto final con el tipo de cambio y margen incluidos.
- Conveniencia - Ya sea en el entorno de retail, hospitalidad o en línea, PYC puede habilitarse y hará que las transacciones sean más fáciles de entender y brinde a los portadores de tarjeta una experiencia de pago sin complicaciones.
Claridad - Los portadores de tarjeta se benefician del acceso a los últimos tipos de cambio diarios y márgenes, lo que elimina cualquier ambigüedad del pago. Lo que ven en la pantalla de oferta PYC en su moneda será el monto exacto que pagarán.
Sin sorpresas ocultas o costos adicionales.
¿Por qué los comerciantes prefieren Pay in Your Currency?
- Ingresos adicionales - Cada transacción PYC convertida genera ingresos adicionales al comerciante compartiendo el margen con Planet. Esto no es un costo adicional para el portador de tarjeta ya que ya ha sido incluido en el tipo de cambio y simplemente reemplaza la comisión del emisor.
- Claridad - No hay proceso adicional al ofrecer Pay in Your Currency. El sistema reconoce a un portador de tarjeta elegible y le proporciona la opción de pagar en su propia moneda.
- Cumplimiento - PYC permite a los compradores pagar en la moneda que más conocen. Como resultado, hay menos confusión o margen de error, reduciendo significativamente la probabilidad de que disputen un pago o emitan una solicitud de contracargo.
- Gran experiencia - Los portadores de tarjeta aprecian la conveniencia y claridad que PYC proporciona. Puede impulsar la lealtad y retención del cliente agregando más valor a la experiencia del cliente.
Empieza a ofrecer PYC hoy con Planet
Planet hace que sea simple para los comerciantes activar Pay in Your Currency a través de canales de retail, hostelería y online. Es una forma comprobada de dar a los clientes elección y claridad, mientras creas un flujo de ingresos adicional para tu negocio.
Y para hacer la implementación aún más fácil, hemos desarrollado un juego de entrenamiento mobile-first para ayudar a tu personal a presentar PYC de manera natural y cumpliendo con las regulaciones en momentos de pago del mundo real.
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