Planet
See All Case Studies

CASE STUDIES • Gyll (Joyful)

Cómo Planet permitió a Gyll modernizar su proceso de pago y aumentar sus ventas

Gyll, un minorista de marroquinería italiana de alta calidad situado en el centro de Madrid, se enfrentaba al reto de modernizar su proceso de pago para dar cabida a su creciente clientela turística y seguir siendo competitivo en el negocio del Retail, cada vez más sofisticado técnicamente.

El reto

Gyll se enfrentaba al reto de modernizar su proceso de pago para adaptarse a la naturaleza cada vez más tecnológica del Retail, así como a su creciente clientela turística. La empresa utilizaba sistemas de caja manuales y quería ofrecer nuevos métodos de pago, como wallets digitales y pagos multidivisa, así como el Tax Free, para generar ingresos adicionales. Sin embargo, el proceso de pago tradicional implicaba a varios proveedores y solía estar fragmentado, lo que lo hacía más susceptible de sufrir interrupciones.

La solución

Para hacer frente a estos retos, Gyll recurrió a Planet, que le proporcionó soluciones digitales integrales para el proceso de pago, incluida la aceptación de wallets digitales chinos como WeChat Pay y Alipay+. Planet también ofreció formación in situ, asistencia local y programas de formación para ayudar al personal de Gyll a lidiar con diferentes expectativas culturales e idiomas y a trabajar con terminales de alta tecnología que pueden aceptar pagos digitales en varias divisas.

Gyll (Joyful)

Gyll (Joyful)

Resultados

Tras implantar la solución de Planet, Gyll experimentó un aumento de la afluencia de clientes y de las tasas de conversión, y generó ingresos adicionales gracias a la devolución automática del IVA y a los pagos en varias divisas. El personal de Gyll también recibió formación de valor añadido sobre técnicas de venta internacionales, incluida formación cultural, que les ayudó a acercarse a compradores de distintas partes del mundo con mayor eficacia. El equipo de apoyo proporcionado por Planet fue local y receptivo, y tranquilizó a Gyll sobre los efectos de las recientes sanciones contra Rusia en la venta de artículos de lujo. En general, Gyll quedó impresionado por las distintas soluciones digitales y el nivel de asistencia de Planet, que permitieron a la empresa ofrecer a sus clientes una experiencia moderna y ágil y seguir siendo competitiva en un sector minorista cada vez más tecnificado.

Crecimiento

Aumento de los índices de afluencia y conversión tras implantar soluciones de pago digital end to end.

Ingresos

Generación de ingresos adicionales gracias al Tax Free y los pagos multidivisa (DCC)

Formación

El personal recibió una formación de valor añadido que le ayudó a acercarse a los compradores con más eficacia.

Gyll Joyful circle

"Planet es un impulsor del negocio... y tiene una visión competitiva de nuestro negocio. Vimos en Planet una solución holística y tecnológicamente moderna."

Giorgio Yuan Lin

CEO y fundador de Gyll, que opera bajo el nombre de Joyful.

Te ayudamos a prepararte para dar la bienvenida de nuevo a tus clientes asiáticos, para que puedas ofrecerles una experiencia memorable y aumentar tus ingresos.

Un socio único para complacer a tus clientes asiáticos

Contacta con nosotros y un asesor local especializado trabajará contigo para encontrar la solución que mejor se adapte a tus necesidades.

Marque esta casilla para dar su consentimiento para recibir comunicaciones sobre los productos, eventos, formaciones, informes y servicios de Planet

Al enviar este formulario, acepta los términos de nuestra Política de privacidad.