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Rotana Hotels and Resorts: Come Planet ha realizzato con successo una trasformazione OPI Cloud in 21 strutture
Rotana Hotels and Resorts: Come Planet ha realizzato con successo una trasformazione OPI Cloud in 21 strutture
In sintesi
- Planet ha migrato 21 hotel a OPI Cloud in sei mesi
- Rafforzamento della sicurezza dei pagamenti e della conformità PCI in tutto il portafoglio degli Emirati Arabi Uniti
- Rimozione dei dati sensibili dei titolari di carta dal PMS Opera Cloud tramite la tokenizzazione
The challenge
In qualità di uno dei principali gruppi alberghieri del Medio Oriente, Rotana Hotels and Resorts ha avviato un importante programma di trasformazione cloud nel proprio portafoglio di strutture negli Emirati Arabi Uniti. Una priorità fondamentale era sostituire l'infrastruttura legacy Opera Payment Interface (OPI) on-premise con l'architettura OPI Cloud di Oracle in 21 strutture.
Il programma richiedeva un'attenta pianificazione e coordinazione per garantire una transizione fluida senza alcuna interruzione delle operazioni alberghiere. Parallelamente alla migrazione, Rotana desiderava anche modernizzare il proprio ambiente di pagamento, standardizzare i processi di pagamento tra le diverse strutture, rafforzare la conformità PCI ed eliminare i dati sensibili dei titolari di carta dal proprio ambiente PMS.
La soluzione
In qualità di partner per i pagamenti di Rotana Hotels and Resorts, Planet ha guidato il rollout di OPI Cloud in tutto il portafoglio alberghiero del gruppo negli Emirati Arabi Uniti. Il programma è stato eseguito con attenzione nell'arco di sei mesi, con 21 strutture migrate con successo tra dicembre 2025 e maggio 2026.
Partendo da una distribuzione pilota presso il Centro Barsha, una delle strutture Rotana a Dubai, negli Emirati Arabi Uniti, il progetto ha definito un modello di migrazione collaudato che poteva essere replicato in tutto il portafoglio. Planet ha collaborato a stretto contatto con i team Finance, Front Office e IT di Rotana, nonché con il fornitore del PMS, per garantire che ogni struttura fosse completamente preparata per il go-live.
Durante tutto il progetto, Planet ha fornito un supporto completo end-to-end, dalla definizione iniziale dell'ambito e dalla configurazione fino alla distribuzione dei terminali, al coordinamento con gli acquirer e all'assistenza durante il passaggio in produzione.
Il risultato
Una migrazione OPI Cloud di successo su larga scala
Rotana ha migrato con successo tutte le 21 strutture negli Emirati Arabi Uniti a OPI Cloud in sei mesi, dismettendo la vecchia infrastruttura OPI e passando a una moderna architettura cloud-to-cloud. Il rollout graduale ha ridotto al minimo le interruzioni operative, creando al contempo una base scalabile per la più ampia strategia cloud del gruppo.
Un'architettura cloud centralizzata
Il passaggio a OPI Cloud ha eliminato le macchine OPI locali e ridotto i requisiti infrastrutturali on-premise in ogni struttura. Grazie a un modello di integrazione cloud-to-cloud, Rotana Hotels and Resorts beneficia ora di un'architettura più semplice e scalabile.
Maggiore coerenza operativa
La standardizzazione dei processi di pagamento in tutte le strutture degli Emirati Arabi Uniti ha creato un approccio unificato alla tokenizzazione, alle pre-autorizzazioni e ai rimborsi. Questa uniformità ha ridotto le variazioni operative e ha reso più semplice il modello di supporto per i team alberghieri.
Maggiore sicurezza e conformità PCI
Implementando la tokenizzazione lungo l'intero percorso di pagamento, Rotana ha eliminato la necessità di conservare dati sensibili dei titolari di carta all'interno dell'ambiente PMS. Questo ha ridotto significativamente l'ambito della conformità, rafforzando al contempo la sicurezza complessiva dei pagamenti in tutto il portafoglio.
Maggiore efficienza per i team alberghieri e IT
Un framework di integrazione standardizzato ha ridotto i costi di supporto e accelerato i processi di riconciliazione per i team alberghieri. I team IT centrali possono ora concentrarsi su iniziative cloud strategiche di più ampio respiro anziché sulla gestione di sistemi legacy.
Esperienze di pagamento modernizzate per gli ospiti
L'implementazione dei moderni terminali PAX A920 Pro ha migliorato l'affidabilità e la coerenza delle transazioni nelle operazioni alberghiere, offrendo un'esperienza di pagamento più fluida sia per il personale sia per gli ospiti.
Una partnership costruita sulla collaborazione
Per Rotana Hotels and Resorts, il successo del progetto è andato oltre la semplice tecnologia. La stretta collaborazione tra i team di onboarding, customer success e account management di Planet, insieme agli stakeholder di Rotana e ai consulenti PMS, ha garantito che ogni struttura ricevesse il supporto necessario per un'attivazione di successo.
Il progetto è stato realizzato grazie a un impegno condiviso verso un obiettivo comune: creare un ambiente di pagamento sicuro e pronto per il futuro in tutto il portafoglio degli Emirati Arabi Uniti.
"La migrazione a OPI Cloud in tutto il nostro portafoglio negli Emirati Arabi Uniti ha rappresentato una tappa fondamentale nel percorso di trasformazione dei pagamenti di Rotana, e la partnership con Planet ha reso tutto questo possibile. La loro professionalità, reattività e senso di responsabilità condivisa hanno trasformato un rollout complesso, distribuito su più strutture, in un successo senza intoppi." Bivin Babu, Centralised IT Services Manager, Rotana Hotels and Resorts.
