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Comment Planet a aidé ce club de football de la Super League suisse à augmenter ses ventes en ligne de 75 % en quatre mois
Petites et moyennes entreprises
Comment Planet a aidé ce club de football de la Super League suisse à augmenter ses ventes en ligne de 75 % en quatre mois
En un coup d’œil
Fondé en 1901, le FC Lucerne est l’un des plus grands clubs de football de Suisse. Acteur majeur de la Super League depuis de nombreuses années, le club est basé dans la pittoresque ville suisse de Lucerne. Au cours de ses impressionnants 120 ans d’histoire, la marque FC Lucerne est devenue emblématique auprès des supporters locaux comme internationaux.
Le défi
Afin de mieux servir ses supporters et ses clients, Manuel Moor, directeur financier du FC Lucerne, et son équipe souhaitaient internaliser leur plateforme de commerce électronique. Plutôt que de s’appuyer sur un prestataire externe, l’équipe du FC Lucerne recherchait un partenaire unique capable de gérer l’ensemble des transactions de manière fluide.
Elle souhaitait également éviter de dépendre de plusieurs fournisseurs pour sa passerelle de paiement et ses services d’acquisition. Son objectif était d’offrir une expérience e-commerce simple, fiable et performante aux supporters du club souhaitant acheter des produits dérivés officiels.
La solution
L’équipe locale de Planet a pris le temps de comprendre les besoins du FC Lucerne et d’expliquer comment la passerelle de paiement et les services d’acquisition de Planet pourraient y répondre. La simplicité de l’intégration via API, associée à une offre d’acquisition compétitive, a permis au FC Lucerne de rapatrier rapidement et facilement la gestion de sa boutique en ligne. Un seul partenaire de paiement pour accepter des paiements en ligne en toute sécurité, tout en proposant plusieurs moyens de paiement aux clients.
Le résultat
Pour Manuel, la nouvelle plateforme apporte une véritable tranquillité d’esprit : toutes les transactions sont correctement encaissées et rapprochées, et « même les remboursements sont plutôt simples à gérer ». Depuis la mise en place de la nouvelle plateforme e-commerce, les ventes ont progressé. Le FC Lucerne a déjà atteint 75 % du volume de ventes de l’année précédente après seulement quatre mois d’utilisation de la nouvelle plateforme. Pour Manuel, travailler avec Planet permet au FC Lucerne d’anticiper les attentes de ses clients et leurs préférences en matière de paiement, grâce à un large choix de moyens de paiement qui permet à chacun de régler ses achats comme il le souhaite.
