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L’année dernière, nous avons accompli beaucoup de choses ensemble: du contrôle multi-établissements à une tarification plus intelligente, en passant par une meilleure expérience mobile et une sécurité renforcée. Ce fut une année de transformation dans la façon dont vous et vos équipes utilisez Protel PMS, avec de nouvelles fonctionnalités qui ont renforcé les opérations et amélioré la flexibilité sur l’ensemble de vos établissements.
Nous avons lancé 20 fonctionnalités majeures sur notre PMS Cloud, introduit de nombreuses améliorations significatives de l’interface utilisateur, des réservations, de la Marketplace et des performances, étendu notre écosystème à plus de 100 partenaires stratégiques grâce à la nouvelle Cloud API, et lancé notre Integration Partner Program.
Nous disposons désormais d’un PMS plus rapide, plus intelligent et mieux connecté à l’échelle de vos établissements.
Nos dernières améliorations Cloud offrent une configuration hybride flexible, vous permettant d’exploiter des établissements Cloud ou On-Premise tout en conservant un partenaire d’intégration unique.
Dans cette édition, vous découvrirez comment Protel PMS continue de simplifier le travail aussi bien pour les établissements uniques que pour les groupes multi-établissements, en améliorant la visibilité, en réduisant les frictions et en aidant les équipes à offrir des séjours exceptionnels avec moins d’efforts.
Dans cette édition
- Points clés Cloud 2025
- Points clés On-prem 2025
- Nouvelles mises à jour de la Planet Marketplace
- Ce qui arrive en février
- Nouvelles fonctionnalités à venir cette année
Points clés Protel Cloud 2025
Open API
Connectez facilement toutes vos technologies
L’année dernière, nous avons renforcé notre architecture ouverte afin de permettre à vos équipes de connecter plus facilement leurs outils. Grâce à la Cloud Open API, il est désormais possible d’intégrer plus rapidement des solutions tierces et d’adapter les opérations aux attentes des clients comme aux réalités de votre activité.
Réservations et workflows
Introduction du single sign-on et des réservations partagées simplifiées
Une excellente expérience client commence par l’élimination des frictions en coulisses. C’est pourquoi nous avons introduit le single sign-on. Sécurisé et fiable, il permet à vos équipes de rester dans un environnement unique, tout en connectant directement les outils tiers au PMS, sans connexions multiples ni changements de système.
Les conditions économiques actuelles entraînent une demande accrue pour les réservations partagées. Dans ce contexte, nous avons simplifié les workflows liés à ce type de réservation. Il est désormais facile de gérer plusieurs clients dans une même chambre tout en conservant des tarifs, des clés, une facturation et des profils distincts.
Environnement multi-établissements (MPE)
Contrôle centralisé
La gestion de l’ensemble de votre portefeuille hôtelier est désormais plus simple et mieux connectée. Les améliorations apportées à la configuration multi-établissements vous permettent de rationaliser les données système, de gérer les paramétrages de manière centralisée et de créer plusieurs réservations en une seule fois grâce à un support étendu de Quick Group.
Ces évolutions s’accompagnent d’un nouveau tableau de bord consolidé qui regroupe, en temps réel, le chiffre d’affaires, le taux d’occupation et d’autres indicateurs clés dans une vue unique. Vous bénéficiez ainsi d’une meilleure visibilité, de décisions plus rapides et d’une vision complète de votre portefeuille, sans avoir à naviguer entre plusieurs systèmes ni à compiler manuellement des rapports.
Outils et conseils d’onboarding
Outils et conseils pour les nouveaux utilisateurs
Il est essentiel que vos équipes puissent prendre en main Protel Cloud PMS rapidement et facilement. C’est pourquoi nous avons introduit des pop-ups interactifs et des parcours guidés intuitifs pour accompagner les nouveaux utilisateurs. Ces aides expliquent les principales fonctionnalités des écrans et facilitent la navigation.
Des conseils contextuels apparaissent également au survol des options de menu, offrant des explications immédiates des fonctionnalités ainsi que des liens vers des ressources complémentaires.
Compatibilité mobile
Le PMS dans votre poche
Tout au long de l’année, nous avons déployé des mises à jour permettant à vos équipes de ne plus être limitées au comptoir d’accueil. Le PMS Cloud est désormais entièrement optimisé pour mobile, et les données système sont adaptées à un usage mobile.
Concrètement, vos équipes peuvent accueillir les clients dès leur arrivée, les accompagner jusqu’à leur chambre et effectuer le check-in en cours de route. En mobilité, elles peuvent également mettre à jour le statut des chambres, enregistrer des consommations minibar, gérer les objets trouvés et créer des demandes de maintenance.
Chambres composantes (Component Room)
Réserver plusieurs chambres en une seule réservation
Vous pouvez désormais créer des configurations de chambres flexibles, adaptées aux besoins de votre établissement et de vos clients. Il est possible de regrouper deux chambres physiques ou plus en une seule chambre composante, rattachée à une réservation unique.
L’occupation et la disponibilité des chambres sont automatiquement suivies et bloquées, vous permettant d’identifier clairement celles utilisées comme chambres composantes.
Fonctionnalités supplémentaires
De petits changements qui font une grande différence
Nous avons continué à apporter de nombreux ajustements ciblés afin d’améliorer votre expérience sur Protel PMS, notamment en matière d’analyse de données, de reporting, de tarifs, de paiements, de facturation, de re-réservation et de parcours client. Et cette dynamique se poursuivra tout au long de l’année 2026.
Nouveautés clés On-Premise 2025
Plus de contrôle, moins d’efforts
Protel On-Premise continue d’évoluer avec des mises à jour qui offrent à votre établissement une meilleure visibilité, des workflows plus fluides et des performances renforcées.
Nous avons introduit un audit log enrichi, offrant une visibilité complète sur les actions réalisées, par qui et à quel moment. Cela aide les équipes à prévenir les incidents et à les résoudre plus rapidement.
Le nouveau module Documents simplifie la facturation grâce à un outil intégré directement dans le PMS, permettant de créer et gérer des documents sans recourir à des solutions externes.
Nous avons également repensé l’interface du bureau actif afin de faciliter la navigation dans les opérations quotidiennes, du check-in aux KPI en passant par le housekeeping.
Enfin, avec la mise à niveau continue vers l’architecture 64 bits, Protel On-Premise est désormais plus rapide, plus stable et plus réactif, soutenant des opérations quotidiennes plus efficaces au sein de votre établissement.
Nouveautés Planet Marketplace
Refonte du Marketplace Store
Notre Marketplace est en cours de refonte afin d’offrir une expérience plus moderne, plus rapide et plus inspirante. Cette évolution marque une première étape importante : tout en proposant dès aujourd’hui un parcours plus fluide, nous posons les bases des développements à venir.
À l’avenir, nous fournirons à vos équipes des outils encore plus avancés pour identifier, comparer et valider précisément les partenaires offrant les meilleures synergies et les meilleures performances au sein de l’écosystème Protel.
Un logiciel de gestion hôtelière puissant
Découvrez les nouveautés de la Planet Marketplace
Grâce à un réseau central de plus de 1 000 partenaires Certifiés et Préférés, vous pouvez explorer des solutions innovantes conçues pour améliorer les performances de votre établissement, tout en ayant l’assurance que chaque intégration a été vérifiée, testée et certifiée par les équipes Planet.
Devenir un partenaire
Ce qui arrive en février
Rapports MPE
Nouveaux rapports multi-établissements centralisés
Nos capacités de reporting continuent d’évoluer, et cette version apporte encore plus de valeur aux utilisateurs multi-établissements.
Depuis la Central App, vous pouvez désormais accéder à un ensemble élargi de rapports statistiques, réunis en un seul endroit. Que vous analysiez un établissement spécifique ou compariez l’activité de l’ensemble de votre portefeuille, vous pouvez filtrer et générer les informations nécessaires en quelques clics.
Afin d’améliorer la compréhension des données à l’échelle de votre portefeuille, nous avons également introduit de nouveaux rapports Market Code et Distribution Channel Statistics, vous offrant une visibilité plus claire sur les performances de vos établissements.
Amélioration des tarifs journaliers
Optimisez vos tarifs au quotidien grâce à une gestion plus flexible
Nous savons que la capacité à identifier rapidement des opportunités et à ajuster les tarifs en fonction des évolutions du marché est essentielle pour stimuler l’occupation et le chiffre d’affaires de votre hôtel. C’est pourquoi nous avons simplifié la mise à jour des tarifs grâce à une vue calendrier et des fonctionnalités d’édition globale.
Il vous suffit de sélectionner une plage de dates et un niveau d’occupation, puis d’indiquer le montant d’ajustement du tarif. Vous pouvez appliquer des modifications globales sur des périodes ou des types de chambres afin de gagner en efficacité.
Bientôt disponible
En nous projetant vers l’avenir, 2026 apportera une nouvelle vague d’améliorations conçues pour simplifier davantage les opérations et enrichir encore l’expérience client.
Vous découvrirez de nouveaux outils de remise offrant plus de flexibilité aux équipes à la réception, l’automatisation de la taxe de séjour pour réduire le travail manuel, ainsi que des améliorations de la gestion des groupes et des allotements pour rendre les réservations de grande ampleur plus fluides et plus intuitives pour vos équipes.
Nous améliorons également l’expérience Pay-by-Link dans le cadre de notre vision full-stack des paiements, afin de faciliter le règlement pour les clients et d’offrir aux équipes un meilleur suivi, une réconciliation simplifiée et une gestion des transactions en toute confiance.
Nous sommes ravis d’annoncer ces évolutions, pensées pour vous offrir plus de contrôle, moins de frictions et un PMS qui continue d’évoluer avec vos besoins.
PROTEL CLOUD - MPE CONFIG
Fonctionnalités multi-établissements renforcées
La configuration centralisée devient encore plus puissante. De nouvelles options de menu permettent désormais de gérer les données système avec davantage de clarté et de cohérence directement depuis la Central App.
Les politiques peuvent être configurées une seule fois, puis synchronisées sur l’ensemble de votre portefeuille ou appliquées à des établissements spécifiques selon les besoins. Résultat : moins de duplications, moins d’erreurs et une configuration opérationnelle plus fluide pour chaque hôtel.
PROTEL CLOUD - DISCOUNTS
Appliquez des remises clients en un clic
Notre nouvelle fonctionnalité de remises permet aux collaborateurs autorisés d’appliquer des réductions en toute autonomie. Les membres habilités peuvent créer, gérer et appliquer des remises rapidement tout au long du séjour du client.
Des permissions basées sur les rôles ainsi que des journaux d’audit ont été intégrés afin de vous garantir visibilité et contrôle.
PROTEL CLOUD - CITY TAX
Application automatique des taxes locales sur les réservations
Dans certaines villes et communes, des taxes locales s’appliquent aux personnes, aux entreprises ou aux transactions réalisées sur leur territoire. Nous avons créé un espace dédié au calcul de la taxe de séjour.
Les taxes peuvent être appliquées automatiquement à une réservation, en tenant compte des éventuelles exemptions et de la durée du séjour. Une fois la taxe configurée, elle s’applique automatiquement à toutes les réservations, sauf en cas d’exemption définie.
PROTEL CLOUD – PERFORMANCE
Amélioration de la stabilité et de l’efficacité
Afin de garantir des opérations plus fluides dans chaque établissement, nous déployons également une série d’améliorations en matière de performance et de stabilité.
Celles-ci incluent un chargement plus rapide des tarifs sur l’écran Sales Enquiry, des outils de gestion des tarifs enrichis avec édition globale et simulation, ainsi qu’un audit logging étendu pour une meilleure transparence et conformité.
Ces améliorations renforcent l’efficacité opérationnelle au quotidien et offrent à vos équipes un PMS plus réactif et plus fiable.
On-prem et Cloud – Certification NF525
Enregistrement des paiements clients pour lutter contre la fraude à la TVA en France
La certification NF525 est une exigence réglementaire française visant à lutter contre la fraude à la TVA. Elle garantit que Protel PMS sécurise, archive et conserve des données de transaction inaltérables, conformes aux exigences des audits fiscaux français.
PROTEL On-prem
Amélioration des performances et de l’ergonomie
Nous préparons une année 2026 solide avec des évolutions qui renforcent les performances et simplifient le travail quotidien. Cette année marque le déploiement complet de la version 64 bits, offrant des vitesses accrues, une meilleure stabilité et une gestion plus fluide des tarifs et des réservations.
Nous introduisons également un nouveau Language Management Studio pour simplifier la localisation, ainsi qu’une nouvelle génération de reporting offrant aux hôtels des analyses plus approfondies et une prise de décision plus sereine.
