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Planet, fournisseur mondial de solutions intégrées de paiement, de logiciels et de détaxe, a obtenu le renouvellement pour trois ans de son contrat exclusif d’exploitation du dispositif de détaxe aux Émirats arabes unis, à l’issue d’un appel d’offres concurrentiel mené par l’Autorité fédérale fiscale des Émirats arabes unis.
Ce renouvellement intervient parallèlement au déploiement aux Émirats arabes unis d’une nouvelle technologie de remboursement alimentée par l’IA, développée par l’Autorité fédérale fiscale en collaboration avec Planet.
Cette expérience de remboursement de la TVA touristique, entièrement dématérialisée et alimentée par l’IA, a été mise en service cette semaine à l’aéroport international Zayed d’Abou Dabi, à l’aéroport international de Dubaï et à l’aéroport international de Sharjah. Cette technologie permet aux voyageurs de finaliser leurs demandes en quelques minutes et réduit le délai de remboursement sur carte de neuf jours ouvrés à un seul jour, offrant ainsi ce qui est considéré comme l’une des expériences de remboursement de la détaxe touristique les plus rapides au monde.
Les voyageurs s’enregistrent dans l’application Planet à l’aide de la reconnaissance faciale ainsi que des données de leur passeport et de leur carte de paiement. À l’aéroport, ils scannent un QR code à un point de remboursement de la détaxe. Les demandes ne nécessitant pas de contrôle peuvent être finalisées directement dans l’application. Les voyageurs devant faire l’objet d’une vérification sont, quant à eux, dirigés via des portiques de reconnaissance faciale vers une borne en libre-service.
« Ce renouvellement de trois ans témoigne de la solidité du service que Planet a construit avec l’Autorité fédérale fiscale et du niveau d’exigence que nous assurons partout aux Émirats arabes unis », a déclaré Gary Byrne, Président de Tax Free chez Planet. « Le déploiement de la vérification assistée par l’IA renforce encore ce partenariat en offrant aux voyageurs une expérience de remboursement plus rapide, plus simple et entièrement dématérialisée, avec des remboursements de taxe plus rapides que jamais. »
En collaboration avec l’Autorité fédérale fiscale, Planet prévoit de continuer à faire évoluer la plateforme afin d’améliorer encore l’expérience de remboursement de la TVA touristique et la satisfaction des clients.
