Was ist ein Online-Reisebüro?
OTA steht für Online Travel Agency oder Online Travel Agent. OTAs sind einer der wichtigsten Vertriebskanäle, die Hotels zur Verfügung stehen, um ihre Übernachtungen zu vermarkten und zu verkaufen.
Für die meisten Hotels sind Online-Reisebüros (OTAs) der wichtigste Vertriebskanal geworden. In vielerlei Hinsicht sind sie eine natürliche Weiterentwicklung des traditionellen Reisebüromodells, da Plattformen wie Expedia und Hotels.com den Verbrauchern einfache Vergleiche und Buchungsprozesse für die meisten Hotels in einer bestimmten Region bieten.
Was sind die Vorteile von OTAs?
Ein typischer OTA verlangt zwischen 10 und 30 % Provision für jede Zimmerbuchung, die über ihn läuft, was zu einer scheinbar weniger profitablen Gewinnspanne als bei Direktbuchungen führt. Für diese Investition profitieren die Hotels jedoch in einigen entscheidenden Punkten, die ihnen sonst mit Sicherheit entgehen würden:
Heute gibt es mehrere Dutzend OTAs, von denen jeder ein sehr spezielles Dienstleistungspaket anbietet.
Airbnb, das in den letzten Jahren eine Erfolgsgeschichte der Gig-Economy geschrieben hat, ist insofern einzigartig, als es hauptsächlich als Marktplatz für unkonventionelle Reiseunterkünfte und Vermietungen von Verbraucher zu Verbraucher fungiert. Nach der Übernahme von HotelTonight im Jahr 2019 hat Airbnb begonnen, in den kommerziellen Bereich zu expandieren, was dem Unternehmen einen Platz auf dieser Liste einbrachte.
Hotels, die bei Airbnb gelistet werden wollen, müssen ihre einzigartigen Designmerkmale nachweisen. Wenn sie akzeptiert werden, werden sie eines von sieben Millionen Angeboten in mehr als 200 Ländern und haben Zugang zu mehr als 150 Millionen aktiven Nutzern. Die Provision für Hotels liegt zwischen 14 % und 20 %.
Vorteile von Inseraten auf Airbnb
TripAdvisor wurde im Jahr 2000 gegründet und hat sich zu einer der größten Reise-Websites der Welt entwickelt. Sie ist vor allem für ihre Nutzerbewertungen bekannt, insgesamt fast 500 Millionen für Hotels und Restaurants.
Die Instant Booking-Plattform der Plattform ermöglicht es ihren Besuchern, Bewertungen zu lesen und direkt auf der Plattform ein Zimmer zu buchen. Für die mehr als 7 Millionen Einträge von Attraktionen, Hotels und Restaurants wird eine durchschnittliche Provision von 15 % berechnet.
Die 1996 gegründete Expedia-Gruppe mit Sitz in den USA umfasst mehr als 200 Reisebuchungs-Websites mit insgesamt mehr als 600 Millionen monatlichen Besuchen, darunter auch einige andere auf ihrer Liste. Ihr Flaggschiff ist Expedia.com, das sich auf Hotels, Flüge und Mietwagen konzentriert.
Auf Expedia.com sind mehr als 500.000 Objekte aus mehr als 60 Ländern gelistet. Die Provision für Zimmer, die über die Website gebucht werden, liegt je nach Art des Objekts und der dynamischen Preisgestaltung zwischen 5 % und 30 %, beträgt aber im Durchschnitt etwa 16 %.
Booking.com wurde 1996 gegründet und gehörte zu den ersten OTAs, die im Zuge des Dotcom-Booms aufkamen. Als internationales Unternehmen deckt Booking.com mit seinen Buchungen (in 43 Sprachen) mehr als 200 verschiedene Länder auf allen Kontinenten ab.
Insgesamt verarbeitet die Plattform täglich mehr als 1,5 Millionen Hotelübernachtungen, wobei die Entscheidungen von den 50 Millionen verifizierten Bewertungen der Gäste abhängen. Die Gebühren liegen im Durchschnitt bei etwa 15 %, schwanken aber je nach Marktsegment und Art der angebotenen Immobilie.
Wie bereits erwähnt, ist Agoda Teil der Booking Holding, zu der mehrere andere große OTAs gehören. Das 1998 gegründete Unternehmen hat seinen größten Pool an Immobilienangeboten in Asien. Das Unternehmen hat jedoch auch nach Europa und Amerika expandiert und bietet seine Website und 2 Millionen Angebote in 38 Sprachen an.
Ähnlich wie Expedia auf dem europäischen und amerikanischen Markt konzentriert sich Agoda auf preisgünstige Angebote und Erschwinglichkeit. Die Provisionen für Inserate liegen im Durchschnitt bei 16 %, wobei sie je nach Größe und Art der Immobilie variieren.
Das amerikanische Unternehmen Hotels.com hat seinen Hauptsitz in Dallas, Texas, und wurde 1991 als Hotel Reservations Network gegründet. Es ist seit fast zwei Jahrzehnten Teil des Expedia-Netzwerks von OTAs und profitiert dadurch von erheblicher Reichweite.
Insgesamt beherbergt die Plattform mehr als 360.000 Angebote in mehr als 19.000 Orten, die meisten davon in der westlichen Hemisphäre. Die durchschnittliche Provision liegt bei knapp über 17 %.
In Abgrenzung zu Diensten wie Airbnb konzentriert sich LateRooms ausschließlich auf Hotels. Das 1999 gegründete Unternehmen hat seinen Hauptsitz im Vereinigten Königreich. Der Schwerpunkt liegt auf Last-Minute-Angeboten für eine Übernachtung und richtet sich an ein eher spontanes und eiliges Publikum.
Mit seinem eher nischenorientierten Ansatz führt LateRooms zu weniger, aber schnelleren Transaktionen. Mehr als 200.000 Nutzer buchen jeden Monat mehr als 50.000 Zimmer, darunter auch einige Buchungen am selben Tag. Das Angebot ist auf das Vereinigte Königreich beschränkt.
HRS mit Sitz in Köln, Deutschland, wurde 1972 als normales Reisebüro gegründet. In den Anfangsjahren des World Wide Web wurde das Unternehmen zu einem OTA und bietet heute mehr als 300.000 Angebote für rund eine Million aktive Nutzer.
HRS bietet Angebote auf der ganzen Welt an, der größte Teil des Angebots befindet sich jedoch in Europa. Auch wenn HRS sowohl Angebote für Privat- als auch für Geschäftsreisende anbietet, liegt der Schwerpunkt eindeutig auf Geschäftsreisen (einschließlich Ermäßigungen für Geschäftsreisende), was auf der gesamten Website deutlich wird. Rechnen Sie mit einer durchschnittlichen Provision von 16 % für Buchungen über HRS.
Die 1999 unter dem Namen Ctrip gegründete Trip.com Group hat sich von Chinas führender Reiseplattform zu einem bedeutenden globalen OTA-Unternehmen entwickelt. Das Unternehmen betreibt Websites in etwa 40 Sprachen und 200 Ländern und hat durch strategische Übernahmen wie Skyscanner, Qunar und MakeMyTrip aggressiv expandiert. Flugticket- und Hotelbuchungen auf ihrer internationalen OTA-Plattform stiegen im Jahresvergleich um über 70 % Exhibit 99.1 in 2024.
Der entscheidende Vorteil von Trip.com liegt in seiner unübertroffenen Dominanz auf dem größten Reisemarkt der Welt: China. Mit mehr als zwei Jahrzehnten Erfahrung und einer tiefen Marktdurchdringung in Asien bedient die Plattform hunderte Millionen chinesische Reisende sowohl im Inland als auch international. Ausgehende Buchungen haben sich auf 120 % des Niveaus vor COVID erholt Trip.com Group meldet für das vierte Quartal ein Buchungswachstum für internationale und eingehende Reisen, was eine starke Wachstumsdynamik zeigt. Trip.com verfügt über ein umfangreiches Netzwerk von mehr als 1,7 Millionen Hotels sowie Flügen von mehr als 600 Fluggesellschaften - verteilt auf 3.400 Flughäfen weltweit.
Schlussfolgerung
OTAs werden niemals ein Ersatz für die hoteleigene Website sein, die eine wichtige Einnahmequelle bleibt. Aber wenn Sie strategisch vorgehen, bieten OTAs einen wichtigen Teil der Vertriebskette, um Ihre Buchungen zu steigern, den Bekanntheitsgrad zu erhöhen und Ihre Einnahmen zu verbessern.
Gleichzeitig ist aber nicht jeder OTA gleich. Die obige Liste bietet einen guten Start, um die richtigen Häuser für Ihre Angebote zu finden, aber es ist wichtig, noch einmal tiefer zu graben.
Indem Sie die Plattformen finden, die für Ihr Hotel und Ihr Publikum am besten geeignet sind, können Sie Ihre Marketing- und Verkaufsanstrengungen effektiv diversifizieren und die Feinabstimmung für ein besseres Geschäft nach und nach vornehmen.
Eine weitere gute Idee ist es, eine vollständig anpassbare und integrierte Online-Buchungsmaschine parallel zu Ihrer OTA-Strategie zu betreiben.
Eine eigene Buchungsmaschine ist eine einfache Möglichkeit, Ihre Website-Besucher in Hotelgäste umzuwandeln. Gleichzeitig sparen Sie Geld bei den Provisionsgebühren und haben die Möglichkeit, den Gästen vor dem Einchecken ein Upselling anzubieten.