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Come Planet ha aiutato questo club di calcio della Super League svizzera ad aumentare le vendite online del 75% in quattro mesi
Piccole e medie imprese
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In sintesi
Fondato nel 1901, l’FC Luzern è uno dei più importanti club calcistici della Svizzera. Da molti anni protagonista della Super League, il club ha sede nella pittoresca città svizzera di Lucerna. Nel corso dei suoi impressionanti 120 anni di storia, il marchio FC Luzern è diventato un’icona per i tifosi locali e internazionali.
The challenge
Per offrire un servizio migliore ai tifosi e ai clienti, Manuel Moor, Head of Finance dell’FC Luzern, e il suo team stavano cercando di internalizzare la propria piattaforma e-commerce. Invece di affidarsi a un fornitore esterno, il team dell’FC Luzern desiderava un unico partner in grado di gestire tutte le transazioni in modo efficiente e senza intoppi.
Volevano inoltre evitare di dipendere da più fornitori per il gateway e-commerce e per l’acquiring. L’obiettivo era offrire ai tifosi del club un’esperienza di acquisto online fluida e affidabile per l’acquisto del merchandising ufficiale.
La soluzione
Il team locale di Planet ha dedicato tempo a comprendere le esigenze dell’FC Luzern e a spiegare come il gateway di pagamento e i servizi di acquiring di Planet potessero soddisfarle.
La semplicità dell’integrazione tramite API, unita a un’offerta di acquiring competitiva, ha permesso all’FC Luzern di internalizzare rapidamente e facilmente il proprio negozio online. Un unico partner per i pagamenti, in grado di accettare transazioni online in modo sicuro e di offrire ai clienti diversi metodi di pagamento.
Il risultato
Per Manuel, la nuova piattaforma garantisce la tranquillità di sapere che tutte le transazioni vengono incassate e riconciliate correttamente e che «anche i rimborsi sono piuttosto semplici da gestire».
Dall’introduzione della nuova piattaforma e-commerce, le vendite sono aumentate significativamente. L’FC Luzern ha già raggiunto il 75% delle vendite registrate nell’intero anno precedente dopo soli quattro mesi di utilizzo della nuova piattaforma.
Per Manuel, lavorare con Planet significa permettere all’FC Luzern di anticipare le aspettative dei clienti e le loro preferenze di pagamento, offrendo un’ampia gamma di metodi di pagamento e consentendo a ciascun cliente di pagare nel modo che preferisce.
