Chopard offre ai propri clienti soprattutto unicità e maestria artigianale. In Germania, il marchio del lusso ha individuato l’opportunità di ampliare la propria raffinata offerta agli acquirenti cinesi, proponendo promozioni esclusive. Per attirare questa clientela, Chopard sapeva che notorietà del marchio e fidelizzazione erano elementi essenziali, e che era necessario andare oltre il negozio fisico. Invece di affidarsi ad approcci tradizionali, Chopard aveva bisogno di una strategia nuova e distintiva, in linea con le preferenze dei consumatori cinesi. Il marchio si è rivolto a WeChat, una delle applicazioni più popolari in Cina, per sviluppare le vendite attraverso i social media. In questo modo è riuscito a raggiungere non solo gli acquirenti cinesi, ma anche le generazioni più giovani.