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Impressionnez vos clients dans un monde connecté

Rapport global sur le ressenti des clients de l'hôtellerie 2023

Vous êtes vous déjà demandé à quoi ressemblait l'expérience hôtelière idéale pour vos clients?

Désormais, vous n'avez plus à vous le demander!

Nous avons interrogé plus de 6 500 de vos clients potentiels dans 19 pays à travers le monde sur leurs préférences concernant tous les aspects du parcours client, y compris les méthodes de paiement, l'expérience de réservation et les technologies hôtelières telle que le Wi-Fi et les services de télévision.

Découvrez ce que pensent vos clients à travers ce rapport gratuit.

Notre rapport comprend des éléments clés, tels que :

​​​​​​Données mondiales, régionales et locales - découvrez quelle est l'expérience client idéale en ligne et sur place, quelles sont les préférences des clients en terme de réservation, de check-in et check-out et ce qu'ils attendent s'ils reviennent, ainsi que leurs préférences générales en matière de paiement, de devises, de sécurité, de Wi-Fi et de télévision.

Domaines d'intérêt spéciaux - examinez de manière globale le parcours client idéal avec des données à l'appui à chaque étape et appréhendez le client du futur - avec une comparaison de la génération Z et des Millennials - et ce qu'ils attendent de leur expérience hôtelière aujourd'hui.

Analyse et Insights - donnez un sens aux données et explorez comment allouer les ressources nécessaires à vos équipes pour offrir une expérience client exceptionnelle en choisissant les bonnes solutions pour votre hôtel et ainsi augmentez votre chiffre d'affaires.


 

Rapport gratuit

Accédez au rapport complet ici

Obtenez des informations précieuses et lisez les données les plus récentes sur ce que disent vos clients internationaux en téléchargeant notre rapport exclusif de 2023. Découvrez les dernières préférences et tendances hôtelières en fonction de la nationalité et de l'âge, et l'impact qu'elles peuvent avoir sur votre activité. 

 

 

  • Découvrez l'expérience hôtelière idéale selon vos clients
  • Obtenez des informations et données précieuses, par pays, régions et au niveau mondial
  • Choisissez les meilleures solutions hôtelières afin d'augmenter votre chiffre d'affaires

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