Das Schweizer Luxus-Paradox. Weltklasse-Erlebnis – dann ein Papierformular und Wartezeit

Die Schweizer Luxusbranche ist für ihre Präzision bekannt. Doch ausgerechnet am letzten und entscheidenden Berührungspunkt der Customer Journey – dem Bezahlvorgang – wird dieser Anspruch oft nicht eingelöst. Während sich der Markt zunehmend auf anspr...

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